Si l'application Abby se fige ou affiche un écran blanc sur votre téléphone, vous pouvez la débloquer en quelques secondes grâce au geste de secousse.
🔹 Quand utiliser cette manipulation ?
Cette action est utile si vous rencontrez l'un des problèmes suivants sur l'app mobile Abby :
L'application affiche un écran blanc
La navigation est bloquée ou l'app ne répond plus
Un bug visuel persiste malgré la fermeture et la réouverture de l'app
🔹 Comment accéder au menu de dépannage ?
Tenez votre téléphone fermement en main
Effectuez un mouvement de secousse rapide et ferme du poignet, comme si vous agitiez un flacon
Un menu de dépannage apparaît à l'écran
💡 Si le menu n'apparaît pas au premier essai, répétez le geste de façon plus vive. Vérifiez également que l'application Abby est bien autorisée à accéder aux capteurs de mouvement dans les réglages de votre téléphone.
Une fois le menu visible, cliquer sur Effacer le stockage
Cela déconnecte l'application et supprime les données temporaires de l'application stockées sur votre téléphone. Vos données Abby (factures, clients, devis…) sont enregistrées dans le cloud et ne sont pas affectées par cette action.
📌 Résumé
En cas de bug sur l'app mobile, secouez votre téléphone pour faire apparaître le menu de dépannage
Sélectionnez Effacer le stockage pour réinitialiser l'app — vos données restent intactes
Si le problème persiste, contactez-nous via l'option Aide
À bientôt,
L'équipe Abby 💙