🔹 Que signifie cette erreur ?
Si vous voyez le message SIRET_DEJA_MANDATE, cela signifie que votre SIRET est déjà associé à un autre prestataire ou logiciel pour vos déclarations URSSAF.
L'URSSAF n'autorise qu'un seul mandataire à la fois par entreprise. Tant qu'un autre prestataire est mandaté, Abby ne peut pas prendre le relais.
💡 C'est une situation fréquente lorsque vous changez de logiciel de gestion ou d'expert-comptable et que l'ancien prestataire n'a pas révoqué son mandat.
🔹 Comment résoudre le problème ?
Pour connecter Abby, vous devez d'abord faire révoquer le mandat de l'ancien prestataire. Deux options sont possibles. Voici comment faire :
Option 1 - Demander la révocation à l'ancien prestataire
C'est la solution la plus simple si vous savez qui est mandaté :
Contactez votre ancien expert-comptable ou logiciel de gestion
Demandez-lui de révoquer le mandat depuis son interface
Attendez 24h à 48h que la révocation soit effective
Option 2 - Révoquer vous-même depuis votre espace URSSAF
Si vous ne savez plus qui est mandaté, ou si vous préférez agir directement :
Connectez-vous à votre espace URSSAF
Allez dans Mes services en ligne > Mandataires
Repérez le mandataire actif et cliquez sur Révoquer
Confirmez la révocation
👉 Les mandataires les plus courants sont : experts-comptables, logiciels de paie ou anciennes plateformes de gestion.
🚨 Révoquer un mandat peut interrompre temporairement vos déclarations automatiques. Reconnectez Abby le plus tôt possible après la révocation.
🔹 Connecter Abby après la révocation
Attendez 24h à 48h après la révocation
Dans Abby, allez dans Paramètres > Intégrations
Cliquez sur Connecter à côté d'URSSAF
Suivez la procédure de connexion habituelle
✅ Une fois connecté, le statut Connecté s'affiche et vous pouvez effectuer vos déclarations directement depuis Abby.
🔹 L'erreur persiste après la révocation ?
Vérifiez les points suivants :
Le délai n'est pas encore écoulé : la révocation peut prendre jusqu'à 48h.
Le SIRET utilisé dans Abby est incorrect : vérifiez qu'il correspond bien à votre entreprise.
Un problème subsiste côté URSSAF : contactez l'URSSAF directement pour vérifier l'état de votre dossier.
💡 Si le problème persiste, contactez-nous via le chat Abby en joignant une capture d'écran de l'erreur. Notre équipe pourra vous accompagner.
📌 Résumé
L'erreur
SIRET_DEJA_MANDATEsignifie qu'un autre prestataire est déjà mandaté pour vos déclarations URSSAF.Pour résoudre le problème : faites révoquer ce mandat, soit par l'ancien prestataire, soit directement depuis votre espace URSSAF (Mes services en ligne > Mandataires).
Attendez 24h à 48h puis reconnectez Abby depuis Paramètres > Intégrations.
Si l'erreur persiste, contactez le support Abby avec une capture d'écran.
À bientôt,
L'équipe Abby 💙