Vous pouvez facilement résoudre les problèmes liés à votre identification pour l'avance immédiate

💡Si vous ne trouvez pas votre réponse dans cet article, vous pouvez consulter nos autres articles liés à l'avance immédiate de crédit d'impôt :

Pour obtenir des identifiants de production, il vous faudra alors envoyer un e-mail à [email protected] en leur indiquant que vous utilisez la plateforme Abby et que vous souhaiteriez obtenir vos identifiants de production.

Si cela fait moins de 72h, vous devez simplement attendre et réessayer lorsque vous avez dépassé ce délai.

Si le problème persiste. Vous devez envoyer le mail suivant à [email protected]

Bonjour,

J'ai reçu mes identifiants sandbox, cependant je passe par le logiciel de facturation Abby développé par Delia Solutions qui a déjà réalisé les tests et est maintenant en production. Il y a déjà des centaines de prestataires de services à la personne qui utilisent la solution.

Vous pouvez retrouver les tests en pièce de jointe, ils ont été effectués en avril 2022 avant la mise en place de l'obligation du code NOVA, celui-ci a depuis été ajouté.

Bien cordialement

Il est possible qu'une fois les identifiants renseignés sur Abby, vous ne puissiez pas créer de clients. Pour remédier à ce problème, il convient d'envoyer un mail à l'adresse qui vous a fait parvenir vos identifiants en précisant :

Afin de recevoir de nouveaux identifiants, ou que l'Urssaf les réactives.

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Si vous rencontrez des problèmes pour créer un client ou le facturer, vous pouvez consulter ces articles :

Pour en savoir plus, vous pouvez aussi consulter ces articles et FAQ :

À bientôt,
​L'équipe Abby 💙