🔹 Pourquoi un cadenas apparaît-il ?
L’icône cadenas indique que le portail client Urssaf de votre contact a bien été créé, mais que votre client doit encore valider certaines étapes côté Urssaf.
Le portail client urssaf de votre contact a bien été créé.
Il doit maintenant créer son compte particulier.urssaf.fr ou accepter l'association sur son compte particulier.urssaf.fr
Concrètement, cela signifie que votre client doit :
soit créer son compte sur 👉 le site de l'URSSAF
soit accepter l’association avec votre structure sur son compte s’il en possède déjà un.
Tant que cette étape n’est pas faite, vous ne pourrez pas finaliser l’activation de l’Avance Immédiate pour ce client.
🔹 Que doit faire le client pour débloquer la situation ?
Demandez-lui simplement de :
Se rendre sur particulier.urssaf.fr
Se connecter ou créer son compte
Accepter la demande d’association avec votre structure dans son espace
Une fois validé, le cadenas disparaîtra automatiquement dans Abby
🔹 À quel moment le cadenas disparaît-il ?
Dès que le client :
a créé son compte particulier.urssaf.fr
et/oua accepté votre demande d’association
➡️ Le statut se mettra à jour et vous pourrez poursuivre l’activation de l’Avance Immédiate pour ce client.
📌 Résumé
Le cadenas signifie que le portail client Urssaf a bien été créé.
Le client doit créer ou activer son compte particulier.urssaf.fr.
Il doit ensuite accepter l’association avec votre structure.
Une fois cette étape validée, le cadenas disparaît et l’activation peut continuer.
À bientôt,
L’équipe Abby 💙