🔹 Quelle est la différence entre résilier et supprimer son compte ?
Ce sont deux actions bien distinctes :
Action | Ce qui se passe | Vos données |
Résilier l'abonnement | Vous repassez sur le plan gratuit Basique | Conservées sur votre compte |
Supprimer le compte | Votre compte est fermé définitivement | Supprimées pour toujours |
💡 Supprimer votre compte résilie automatiquement votre abonnement payant, sans démarche supplémentaire.
🔹 Résilier mon abonnement (passer en gratuit)
Vous souhaitez arrêter de payer mais garder votre compte et vos données ? Voici comment faire :
Connectez-vous à votre compte Abby.
Allez dans Paramètres > Abonnement.
Cliquez sur le bouton Suspendre mon abonnement.
Confirmez votre choix.
✅ Vous recevrez un email de confirmation. Vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période déjà réglée, puis votre compte bascule automatiquement sur le plan Basique.
🔹 Supprimer définitivement mon compte
🚨 Cette action est irréversible. Toutes vos données (factures, devis, clients, transactions…) seront supprimées définitivement et ne pourront pas être récupérées.
Allez dans Paramètres > Compte > Sécurité.
Faites défiler jusqu'à la section Supprimer mon compte.
Cliquez sur le bouton Supprimer.
Confirmez en saisissant votre mot de passe.
💡 Si vous avez un abonnement payant actif, il est automatiquement résilié au moment de la suppression.
🔹 Est-ce que je peux avoir un remboursement ?
La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement n'est effectué pour les jours déjà payés.
👉 Exemple : Vous résiliez le 15 janvier et votre prochain prélèvement est le 28 janvier. Vous gardez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'au 28 janvier, sans frais supplémentaires.
📌 Résumé
Résilier = retour au plan gratuit, données conservées, effet à la fin de la période en cours.
Supprimer son compte = suppression définitive et irréversible de toutes les données.
Aucun remboursement pour la période déjà entamée.
La suppression du compte résilie automatiquement l'abonnement payant.
À bientôt,
L'équipe Abby 💙