Vous passez par une plateforme comme Deliveroo, Uber, Malt ou une autre, et vous ne retrouvez pas sa facture dans Abby ? Pas d'inquiétude : c'est normal, et cela n'a aucune conséquence sur votre conformité. On vous explique pourquoi et ce que vous pouvez faire en attendant.
🔹 Pourquoi cette facture n'apparaît pas dans Abby ?
La plupart des plateformes fonctionnent en auto-facturation (aussi appelée mandat de facturation).
Concrètement, cela veut dire que c'est la plateforme qui édite la facture à votre place et en votre nom. Vous, vous êtes le fournisseur (le prestataire).
La facture générée par la plateforme est donc une facture de vente (une facture que vous émettez, via la plateforme), et non une facture que vous recevez d'un fournisseur.
Or, Abby gère aujourd'hui la réception de vos factures d'achat (celles que vos propres fournisseurs vous envoient). Les factures de vente auto-facturées par vos plateformes ne remontent donc pas encore dans cet espace. C'est la raison pour laquelle vous ne les voyez pas apparaître.
💡 Bon à savoir : ce n'est pas une erreur et vous n'avez rien à corriger. La facture existe bien, elle est simplement éditée et conservée par la plateforme.
🔹 Ce principe concerne toutes les plateformes, pas seulement la livraison
L'auto-facturation est très courante dès qu'une plateforme vous rémunère pour une prestation — quel que soit votre métier. Voici les cas les plus fréquents :
Livraison et coursiers
Deliveroo
Uber Eats
Stuart
Frichti
Transport de personnes (VTC)
Uber
Bolt
Heetch
Plateformes de freelances et marketplaces
Malt
Crème de la Crème
Comet
Plus largement, toute plateforme ou marketplace qui édite les factures en votre nom
Le fonctionnement peut prendre deux formes, mais le résultat est le même pour vous :
soit la plateforme est votre client et édite elle-même la facture (souvent le cas en livraison ou en VTC) ;
soit la plateforme sert d'intermédiaire et émet la facture en votre nom auprès de votre client final (souvent le cas sur les plateformes de freelances).
Dans les deux cas, il s'agit d'une facture de vente vous concernant : elle n'apparaît donc pas dans l'espace de réception d'Abby.
💡 Bon à savoir : le principe est toujours le même, quelle que soit la plateforme. Si c'est la plateforme qui édite la facture à votre place, il s'agit d'auto-facturation — donc d'une facture de vente vous concernant.
🔹 Où récupérer votre facture en attendant
En attendant qu'Abby prenne en charge ce type de factures, vous pouvez retrouver le document directement depuis votre espace sur la plateforme :
Connectez-vous à votre compte sur la plateforme concernée (application ou site web).
Rendez-vous dans la rubrique dédiée aux documents (souvent nommée Documents de paiement, Facturation, Relevés ou Mes factures). [Capture : exemple d'emplacement des factures dans l'espace d'une plateforme]
Téléchargez la facture au format PDF et conservez-la avec vos documents comptables.
⚠️ Attention : pensez à bien reporter ce chiffre d'affaires dans votre livre de recettes, car il compte dans votre CA à déclarer à l'URSSAF.
📌 Résumé
Les plateformes comme Deliveroo, Uber Eats, Uber, Bolt, Malt… fonctionnent en auto-facturation : c'est la plateforme qui édite la facture en votre nom.
Cela concerne tous les métiers (livraison, VTC, freelance, marketplace…), pas seulement les livreurs.
Cette facture est une facture de vente vous concernant, pas une facture d'achat reçue — c'est pourquoi elle n'apparaît pas dans l'espace de réception d'Abby.
Ce n'est pas une erreur : la facture existe bien, éditée par la plateforme.
En attendant, récupérez votre facture directement depuis votre espace sur la plateforme et conservez-la avec vos documents.
À bientôt,
L'équipe Abby 💙