Avec la facturation électronique, les factures de vos fournisseurs vous sont transmises automatiquement dans Abby, sans e-mail à surveiller ni PDF à retrouver.
💡 La réception des factures électroniques est active. Dès qu'un fournisseur vous envoie une facture, elle apparaît automatiquement ici : Abby la reçoit, la classe et l'intègre à votre suivi, sans import de votre part.
🔹 Comment mes fournisseurs m'envoient-ils leurs factures ?
Mis à part votre numéro SIRET, vous n'avez rien à transmettre à vos fournisseurs. Tout fonctionne via un annuaire centralisé : grâce à votre SIRET, vos fournisseurs retrouvent automatiquement votre « route » de réception, et leurs factures arrivent directement dans Abby.
🔹 Où consulter vos factures reçues
Rendez-vous dans Facturation > Factures, onglet Reçues.
Un bandeau en haut de la page rappelle son rôle : « Réception de facture électronique — Consultez et gérez vos factures électroniques émises par vos fournisseurs directement depuis cet écran. » Deux liens l'accompagnent : Comment ça marche ? (qui ouvre cet article) et Comprendre l'état de ma facture (qui ouvre la fenêtre des statuts). La croix ferme définitivement le bandeau.
Chaque facture apparaît dans un tableau qui reprend : la Date, le Fournisseur, le N° de facture, le Statut, le Montant HT et le Montant TTC. Utilisez la pagination en bas de la liste pour parcourir l'ensemble de vos factures.
💡 Bon à savoir — vos factures reçues et le Livre des achats. Pour le moment, une facture reçue n'apparaît pas automatiquement dans votre Livre des achats. C'est normal : cette intégration fera partie d'une prochaine mise à jour d'Abby. En attendant, vous pouvez l'ajouter manuellement depuis Comptabilité > Livres comptables > Livre des achats, en cliquant sur Nouvel achat (voir Comment fonctionne le livre des achats sur Abby ?).
🔹 Rechercher et filtrer vos factures
Le champ de recherche porte sur le fournisseur et le numéro de facture (il ne cherche pas dans les montants) : « Rechercher par fournisseur, numéro de facture... ».
Le bouton Filtrer par dates propose : cette semaine, la semaine dernière, ce mois-ci, le mois dernier, cette année, ou une période Du / Au. Le filtre s'applique à la colonne Date (vous ne pouvez pas choisir une date future).
Des pastilles permettent de n'afficher qu'une catégorie à la fois : Toutes les factures, À payer, Payées, Refusées, Contestées. Le compteur de chaque pastille reflète toute la catégorie et ne change pas selon la recherche ou la période en cours.
💡 À payer regroupe les factures dont il reste quelque chose à régler, y compris lorsque l'échéance est dépassée. La pastille Contestées n'apparaît que s'il existe au moins une facture contestée.
Si aucune facture ne correspond, Abby affiche « Aucun résultat trouvé... Essayez de modifier votre recherche ou vos filtres. ». Le lien Effacer ma recherche réinitialise la liste.
🔹 Comprendre les statuts d'une facture reçue
Chaque facture reçue suit un parcours. Vous pouvez retrouver la signification de chaque statut en cliquant sur Que signifie ce statut ? depuis le détail d'une facture.
🔵 Reçue — La facture est arrivée et à votre disposition. Vous n'avez aucune action à faire pour l'accepter. Une facture dont l'échéance est dépassée reste « Reçue ».
✅ Payée — Le règlement est enregistré. Rien à faire de votre part.
🟠 Contestée — Vous avez signalé un désaccord à votre fournisseur. La facture reste valable le temps de trouver un accord.
🔴 Refusée — Vous avez refusé cette facture. Elle est définitivement écartée. Votre fournisseur devra vous en adresser une nouvelle.
💡 Le statut Payée remplace l'ancien « Encaissée ». Le statut « Rejetée » n'existe plus : une facture qui ne vous est jamais parvenue n'apparaît tout simplement pas dans la liste.
🔹 Afficher le détail d'une facture reçue
Cliquez sur une facture dans la liste pour ouvrir son détail sur la droite. Vous y retrouvez :
Le montant et le statut, avec le lien Que signifie ce statut ?
Le Fournisseur, le Numéro de facture, la Date de réception et, lorsqu'elle existe, la Date d'échéance
Un Aperçu (bouton Prévisualiser) et le téléchargement du fichier au format PDF ou XML
Les Données clés : Montant HT, TVA et Total TTC
L'Historique horodaté de la facture, du plus récent au plus ancien (par ex. « Facture reçue », « Vous avez contesté la facture », « Vous avez déclaré un paiement », « Le fournisseur a confirmé le paiement »)
🔹 Un problème avec une facture : contester ou refuser ?
En bas du détail, le lien Un problème avec votre facture ? ouvre une courte question : « Indiquez ce qui ne va pas. Abby vous proposera l'action adaptée. » Selon votre réponse, Abby vous oriente vers la contestation ou vers le refus :
Cette facture ne concerne pas mon entreprise (mauvais destinataire, doublon, fournisseur inconnu) → refus
Le montant ou la TVA est erroné → contestation
La prestation n'est pas conforme → contestation
Des informations sont incorrectes → contestation
Autre problème → contestation
💡 Dans la plupart des cas, la contestation suffit. Le refus est réservé aux factures non conformes (mauvais destinataire, doublon, mention légale manquante) : il clôt définitivement le document.
🔹 Contester une facture
La contestation signale un désaccord sans clôturer la facture. Celle-ci reste valable et reste dans le circuit de TVA : vous pourrez toujours la déclarer et en récupérer la TVA. Votre fournisseur est prévenu et peut corriger le document.
Étape 1 — Choisissez un motif (taux de TVA, montant, calcul, quantité, prix, article, livraison, qualité, doublon, destinataire, pièces manquantes, ou Autre).
Étape 2 — Indiquez la correction attendue : un avoir total (annule toute la facture), un avoir partiel (précisez alors le montant à annuler dans le commentaire), ou une facture rectificative (qui remplace celle-ci).
Étape 3 — Ajoutez un commentaire, obligatoire pour Autre et pour Pièces justificatives manquantes. Il est visible par votre fournisseur.
Étape 4 — Confirmez en cliquant sur Confirmer la contestation.
La facture passe alors au statut Contestée et un message confirme « Facture contestée. Le fournisseur sera notifié. »
💡 Si le motif est Pièces justificatives manquantes, le statut reste Contestée et l'historique indique « Vous avez demandé des pièces justificatives ».
🔹 Refuser une facture
🚨 Le refus est définitif. La facture sort du circuit de TVA (rien à déclarer ni à récupérer dessus). Le fournisseur n'a pas d'avoir à émettre : si besoin, il vous adresse une nouvelle facture, avec un nouveau numéro.
Étape 1 — Ouvrez le détail de la facture, puis le lien Un problème avec votre facture ? et l'option indiquant que la facture ne concerne pas votre entreprise.
Étape 2 — Sélectionnez le motif du refus.
Étape 3 — Ajoutez un commentaire à destination de votre fournisseur.
ℹ️ Ce commentaire est visible par votre fournisseur et par l'administration fiscale.
Étape 4 — Confirmez le refus. Saisissez REFUSER dans le champ de confirmation, puis cliquez sur Confirmer le refus.
La facture passe alors au statut Refusée dans votre liste.
🔹 Recevoir des avoirs
Les avoirs de vos fournisseurs disposent de leur propre espace : Facturation > Avoirs, onglet Reçus. Le fonctionnement est identique à celui des factures reçues (statuts, recherche, contestation, refus). Pour en savoir plus, consultez Comment consulter et gérer mes avoirs reçus sur Abby ?
🔹 Quelques cas particuliers
Aucune facture pour l'instant. Tant qu'aucune facture n'est arrivée, l'écran indique — si cette date est connue — à partir de quand votre compte peut recevoir : « Vous pourrez commencer à recevoir des factures électroniques à partir du {date}. »
Le premier e-mail. Abby vous envoie un e-mail à la réception de votre toute première facture électronique. Les suivantes n'en déclenchent pas.
L'annuaire ne répond pas. Un bandeau peut apparaître le temps d'un incident : « Synchronisation de l'annuaire indisponible — Nous ne parvenons pas à récupérer vos derniers documents reçus pour le moment. Les documents déjà reçus restent consultables, mais la liste peut être incomplète. Réessayez dans quelques minutes. » Les documents déjà reçus restent consultables.
📌 Résumé
Vos fournisseurs vous envoient leurs factures via l'annuaire, grâce à votre SIRET — rien à transmettre de votre côté.
Vos factures reçues sont dans Facturation > Factures, onglet Reçues : recherche par fournisseur / numéro, filtre par dates et pastilles par catégorie.
4 statuts possibles : Reçue, Payée, Refusée, Contestée (le statut « Rejetée » n'existe plus).
Le détail affiche le montant, le statut, le fournisseur, le numéro, la date de réception, la date d'échéance, l'aperçu, le PDF/XML, les montants HT/TVA/TTC et l'historique.
Un souci ? Un problème avec votre facture ? vous oriente vers la contestation (facture maintenue, le fournisseur peut corriger) ou le refus (définitif, réservé aux factures non conformes).
Vos avoirs reçus se trouvent dans Facturation > Avoirs, onglet Reçus.
À bientôt,
L'équipe Abby 💙