Avec la facturation électronique, les avoirs de vos fournisseurs vous sont transmis automatiquement dans Abby, comme vos factures reçues. Cet article vous explique où les retrouver, comment lire leur statut et quoi en faire.
🔹 Qu'est-ce qu'un avoir reçu et pourquoi j'en reçois un ?
Un avoir est un document commercial qu'un fournisseur vous adresse pour annuler ou corriger une facture déjà émise, en totalité ou en partie. Il constate une somme en votre faveur : concrètement, il réduit ce que vous devez à ce fournisseur.
Vous pouvez recevoir un avoir dans plusieurs situations, par exemple :
Une erreur sur la facture d'origine (montant, quantité, taux de TVA…)
Une remise ou un geste commercial accordé après l'émission de la facture
Un retour de marchandise ou une prestation non réalisée
Une annulation partielle ou totale de la commande
Un trop-perçu que le fournisseur vous restitue
💡 Bon à savoir. Un avoir n'est pas une facture : il ne vous demande pas de payer. Au contraire, il vient diminuer un montant dû ou constater une somme à vous restituer.
🔹 Où retrouver mes avoirs reçus dans Abby ?
Vos avoirs reçus n'apparaissent pas dans la liste de vos factures reçues : ils disposent de leur propre espace. Rendez-vous dans Facturation > Avoirs, onglet Reçus.
Un bandeau en haut de la page rappelle son rôle : « Réception d'avoir électronique — Consultez et gérez vos avoirs électroniques émis par vos fournisseurs directement depuis cet écran. »
Chaque avoir apparaît dans un tableau qui reprend le N° d'avoir, le Fournisseur, le Statut et les montants. Vous disposez aussi d'une recherche (« Rechercher par fournisseur, numéro d'avoir... »), d'un filtre Filtrer par dates et de pastilles par catégorie : Tous les avoirs, Reçus, Remboursés, Refusés, Contestés. Un avoir n'a pas de pastille « À payer ».
💡 Bon à savoir. Retrouvez le détail de vos factures reçues dans notre article Comment consulter et gérer mes factures reçues sur Abby ?
🔹 Comprendre les statuts d'un avoir reçu
Depuis le détail d'un avoir, le lien Que signifie ce statut ? ouvre une fenêtre récapitulative. Un avoir reçu peut prendre l'un de ces quatre statuts :
🔵 Reçu — L'avoir est arrivé et à votre disposition. Vous n'avez aucune action à faire pour l'accepter.
✅ Remboursé — Le règlement est enregistré. Rien à faire de votre part.
🟠 Contesté — Vous avez signalé un désaccord à votre fournisseur. L'avoir reste valable le temps de trouver un accord.
🔴 Refusé — Vous avez refusé cet avoir. Il est définitivement écarté. Votre fournisseur devra vous en adresser un nouveau.
🔹 À quelle facture correspond mon avoir ?
Pour savoir quelle facture l'avoir vient corriger, cliquez sur l'avoir dans la liste afin d'ouvrir son détail. Vous y retrouvez la référence de la facture d'origine, ainsi que le montant, le statut, le fournisseur, le numéro, la date de réception (un avoir n'affiche jamais d'échéance), un aperçu, le téléchargement PDF ou XML, les montants HT / TVA / TTC et l'historique horodaté.
🔹 Pourquoi Abby ne fait-il pas le mouvement d'argent ?
Abby reçoit, classe et conserve l'avoir pour vous, mais n'effectue aucun virement ni remboursement automatique.
Un avoir est un document comptable : il constate une somme en votre faveur, mais il ne déclenche pas de mouvement d'argent par lui-même. Le remboursement ou la déduction se règle directement entre vous et votre fournisseur (virement bancaire, déduction sur une prochaine facture…).
💡 Bon à savoir. Une fois le remboursement reçu ou la déduction appliquée, pensez à enregistrer ce mouvement dans votre comptabilité pour garder des comptes à jour (voir plus bas).
🔹 Un problème avec un avoir : contester ou refuser ?
En bas du détail, le lien Un problème avec votre avoir ? ouvre une courte question. Selon votre réponse, Abby vous oriente vers la contestation ou vers le refus :
Cet avoir ne concerne pas mon entreprise (mauvais destinataire, doublon, fournisseur inconnu) → refus
Le montant ou la TVA est erroné → contestation
La prestation n'est pas conforme → contestation
Des informations sont incorrectes → contestation
Autre problème → contestation
💡 Dans la plupart des cas, la contestation suffit. Le refus est réservé aux avoirs non conformes : il clôt définitivement le document.
🔹 Contester un avoir
La contestation signale un désaccord sans annuler l'avoir. Celui-ci reste valable et reste dans le circuit de TVA : vous n'avez rien à sortir du circuit fiscal. Votre fournisseur est prévenu et peut émettre un nouvel avoir.
Étape 1 — Choisissez un motif (taux de TVA, montant, calcul, quantité, prix, article, livraison, qualité, doublon, destinataire, pièces manquantes, ou Autre).
Étape 2 — Ajoutez un commentaire, obligatoire pour Autre et pour Pièces justificatives manquantes. Il est visible par votre fournisseur.
Étape 3 — Confirmez en cliquant sur Confirmer la contestation.
L'avoir passe alors au statut Contesté et un message confirme « Avoir contesté. Le fournisseur sera notifié. »
💡 À la différence d'une facture, un avoir ne vous demande pas de « correction attendue » (avoir total, avoir partiel ou facture rectificative).
🔹 Refuser un avoir
🚨 Le refus est définitif. L'avoir sort du circuit de TVA. Si besoin, votre fournisseur vous adresse un nouvel avoir.
Étape 1 — Ouvrez le détail de l'avoir, puis le lien Un problème avec votre avoir ? et l'option indiquant que l'avoir ne concerne pas votre entreprise.
Étape 2 — Sélectionnez le motif du refus.
Étape 3 — Ajoutez un commentaire, visible par votre fournisseur et par l'administration fiscale.
Étape 4 — Confirmez le refus. Saisissez REFUSER dans le champ de confirmation, puis cliquez sur Confirmer le refus.
L'avoir passe alors au statut Refusé dans votre liste.
🔹 Que faire de mon avoir reçu pour ma comptabilité ?
Un avoir reçu vient diminuer vos achats (vos dépenses) auprès du fournisseur concerné. Il doit donc être conservé et reporté dans votre comptabilité.
Comme pour les factures reçues, l'intégration automatique au Livre des achats n'est pas encore disponible : en attendant, vous pouvez le prendre en compte manuellement depuis Comptabilité > Livres comptables > Livre des achats.
⚠️ Attention. Comme tout justificatif, un avoir reçu doit être conservé au titre de vos obligations comptables, au même titre que la facture qu'il corrige.
📌 Résumé
Un avoir reçu annule ou corrige une facture d'un fournisseur ; il constate une somme en votre faveur et ne se paie pas.
Vos avoirs reçus se trouvent dans Facturation > Avoirs, onglet Reçus — une liste distincte de vos factures reçues, avec recherche, filtre par dates et pastilles.
4 statuts : Reçu, Remboursé, Refusé, Contesté.
La référence de la facture d'origine et l'historique sont visibles dans le détail de l'avoir.
Un souci ? Un problème avec votre avoir ? vous oriente vers la contestation (avoir maintenu) ou le refus (définitif, réservé aux avoirs non conformes).
Abby conserve l'avoir mais ne réalise pas le mouvement d'argent : il se règle entre vous et votre fournisseur.
Pensez à reporter l'avoir dans votre comptabilité (en diminution de vos achats) et à le conserver.
À bientôt,
L'équipe Abby 💙