Vous avez un devis au statut signé et vous souhaitez revenir en arrière ?
Voici les différentes situations possibles et les actions à effectuer sur Abby.
🔹 Le devis a été passé manuellement en “Signé”
Si vous avez modifié vous-même le statut du devis en Signé, vous pouvez revenir en arrière.
Depuis les options du devis, choisir Revenir en non signé
Le devis repassera automatiquement au statut Finalisé, vous pourrez alors le modifier ou le corriger si nécessaire.
Si vous avez créé une facture finale ou une facture d'acompte depuis le devis, vous ne pourrez pas modifier son statut pour revenir en non signé, une icône de panneau orange sera visible pour vous avertir.
🔹 Le devis a été “Signé en ligne” par le client
Si le devis a été signé électroniquement en ligne via Yousign par votre client, il est au statut Signé en ligne.
Il n’est pas possible d’annuler la signature depuis Abby.
Un devis signé en ligne a une valeur contractuelle. Il fait office de contrat légal entre vous et votre client.
Que faire dans ce cas ?
Obtenir l’accord écrit de votre client pour rompre le devis
Créer un nouveau devis
Indiquer sur le nouveau document en mention d'entête :
“Annule et remplace le devis n°…”
Le devis initial restera toutefois au statut Signé en ligne dans votre historique.
À bientôt,
L’équipe Abby 💙