Vous avez mandaté Abby comme plateforme agréée pour la facturation électronique, mais votre entreprise n'apparaît pas encore dans l'annuaire officiel ? Nous vous expliquons comment vérifier le statut de votre activation et ce que cela signifie.
🔹 Vérifiez le statut de votre activation sur Abby
Commencez par consulter l'état de votre facturation électronique directement depuis votre espace Abby :
Connectez-vous à votre compte Abby
Rendez-vous dans Paramètres > Facturation > Facturation électronique
Repérez le statut affiché pour votre activation
Deux situations sont possibles :
À activer (en orange)
Vous n'avez pas encore signé l'autorisation qui désigne Abby comme votre plateforme agréée. La facturation électronique n'est donc pas encore activée sur votre compte.
Activée (en vert)
Vous avez bien signé le mandat. Abby est officiellement désignée comme votre plateforme agréée de facturation électronique.
🔹 Mon statut est "À activer" — que faire ?
💡
Si votre statut est À activer, vous devez signer l'autorisation pour désigner Abby comme votre plateforme agréée. Sans cette étape, votre entreprise ne sera pas référencée dans l'annuaire officiel.
Suivez les étapes décrites dans notre article dédié : Comment activer Abby comme plateforme agréée de facturation électronique ?
🔹 Mon statut est "Activée" — pourquoi je n'apparais pas dans l'annuaire ?
✅ Bonne nouvelle : tout est bien en ordre de votre côté ! Abby est bien votre plateforme agréée désignée.
Si votre entreprise n'apparaît pas encore dans l'annuaire officiel, c'est tout à fait normal. Abby est actuellement en phase pilote pour la facturation électronique, dont le déploiement est prévu pour septembre 2026.
Vos informations remonteront dans l'annuaire prochainement.
Aucune action supplémentaire n'est nécessaire de votre part. Votre mandat est bien enregistré et Abby est officiellement votre plateforme agréée.
🔹 Mon statut est "Inscription en cours" quand est ce mon entreprise sera visible dans l'annuaire ?
L'inscription de votre entreprise dans l'annuaire est en cours, vous devez patienter.
Une fois le raccordement effectué, le statut se mettra automatiquement à jour.
🔹 Mon statut est "Suspendue" qu'est ce que cela signifie ?
Il y a un conflit car il semblerait que vous ayez déjà choisi une autre plateforme.
Si vous souhaitez remplacer la plateforme précédemment choisie par Abby, écrivez-nous depuis l'application en indiquant la plateforme actuellement déclarée : le changement est traité par notre équipe.
🔹 Mon statut est "en erreur" qu'est ce que cela signifie ?
Une erreur a été rencontrée au moment d'ajouter votre entreprise sur l'annuaire. Écrivez-nous depuis l'application : notre équipe prend le relais.
🔹 Mon statut est "inactive" qu'est ce que cela signifie ?
Vous avez choisi de révoquer Abby comme plateforme partenaire pour la facturation électronique.
🔹 Dans l'annuaire, je vois « Aucune adresse de facturation active » ou un « Oui » sur un seul onglet : est-ce normal ?
Oui, c'est tout à fait normal — et cela n'a aucun impact sur votre activité. Aucune action n'est attendue de votre part.
Lorsque vous consultez l'annuaire officiel (Chorus Pro), deux informations distinctes peuvent apparaître :
Plateforme(s) agréée(s) rattachée(s) : Oui → votre mandat est bien enregistré et Abby est officiellement votre plateforme agréée. ✅ C'est cette mention qui compte.
Aucune adresse de facturation active pour cet établissement → cette information s'affiche au niveau de l'établissement (SIRET). Elle est sans conséquence.
Pourquoi ? Parce que votre rattachement à Abby est toujours enregistré au niveau de votre SIREN (votre entreprise dans son ensemble), et non au niveau de chaque établissement (SIRET). C'est pourquoi la mention Plateforme(s) agréée(s) rattachée(s) : Oui apparaît au niveau du SIREN (onglet Adresse de l'unité légale), et pas au niveau de l'onglet établissement. Ce rattachement au SIREN couvre déjà l'ensemble de vos établissements (SIRET).
💡 Bon à savoir : si vous n'avez qu'un seul établissement (un seul SIRET), la mention « Aucune adresse de facturation active » n'a strictement aucun impact. Vous êtes bien référencé, Abby est bien votre plateforme agréée, et vous n'avez rien à faire.
⚠️ Attention : l'affichage d'un « Oui » directement au niveau de l'établissement (SIRET) sera pris en charge ultérieurement par Abby. Il concernera surtout les entreprises disposant de plusieurs SIRET. Son absence aujourd'hui ne bloque strictement rien.
✅ L'essentiel : dès lors que la mention Plateforme(s) agréée(s) rattachée(s) : Oui est présente au niveau de votre SIREN, tout est en ordre.
💡 Pour en savoir plus sur la couverture multi-établissements, consultez notre article : Le mandat de facturation électronique Abby couvre-t-il tous mes SIRET d'un même SIREN ?
🔹 L'annuaire affiche « Aucune structure ne correspond à votre recherche » : que faire ?
Ce message ne provient pas d'Abby, mais de l'administration fiscale. Il signifie que votre entreprise n'est pas encore référencée dans l'annuaire officiel de la facturation électronique, même si vous avez bien effectué toutes les démarches nécessaires sur Abby.
Pour régulariser cette situation, vous avez deux possibilités :
Par téléphone : rapprochez-vous de votre Service des Impôts des Entreprises (SIE) afin de leur signaler cet oubli et de demander l'enregistrement de votre structure dans l'annuaire.
En ligne : effectuez la demande depuis votre espace professionnel des impôts, via la messagerie, en adressant votre demande au SIE.
💡 Vous pouvez joindre le SIE par téléphone au 0 809 401 401.
Une fois cette démarche effectuée par l'administration, votre structure apparaîtra bien dans la recherche de l'annuaire.
📌 Résumé
Rendez-vous dans Paramètres > Facturation > Facturation électronique pour vérifier votre statut.
Statut À activer (orange) → vous devez activer la facturation électronique sur votre compte.
Statut Activée (vert) → tout est en ordre, l'annuaire sera mis à jour prochainement.
Mention Plateforme(s) agréée(s) rattachée(s) : Oui visible au niveau du SIREN → normal, ce rattachement couvre tous vos établissements (SIRET).
Message « Aucune structure ne correspond à votre recherche » dans l'annuaire → contactez votre SIE (par téléphone au 0 809 401 401 ou via la messagerie de l'espace des impôts pro) pour demander l'enregistrement de votre structure.
À bientôt,
L'équipe Abby 💙