Vous souhaitez mettre fin au mandat qui désigne Abby comme votre plateforme agréée de facturation électronique. La marche à suivre dépend de votre situation — et dans les deux cas les plus courants, vous n'avez aucune démarche à faire dans Abby. Voici ce qu'il faut savoir.
ℹ️ Le mandat que vous avez signé désigne Abby comme votre plateforme agréée : il nous autorise à inscrire votre adresse dans l'annuaire national de la facturation électronique, et à recevoir — et le cas échéant émettre — vos factures électroniques pour votre compte.
🔹 Cas 1 — Vous partez chez une autre plateforme agréée
La réglementation impose aux entreprises d'être rattachées à une plateforme agréée pour recevoir leurs factures électroniques. On ne se « désinscrit » donc jamais de l'annuaire : on change de plateforme, et cette démarche est entièrement prise en charge par votre nouvelle plateforme.
Première étape, indispensable : choisissez votre nouvelle plateforme agréée et signez un accord avec elle (l'équivalent du mandat que vous aviez signé chez Abby). Tant que cet accord n'est pas signé, aucun changement ne peut être engagé.
Une fois l'accord signé, c'est votre nouvelle plateforme qui adresse à Abby la demande de changement. Vous n'avez rien à faire de votre côté dans Abby.
Abby répond dans les délais réglementaires (au plus 5 jours ouvrés) et le transfert se poursuit automatiquement.
⚠️ Ne demandez pas la suppression de votre inscription pour « préparer » votre départ : votre entreprise se retrouverait sans plateforme de réception, ce que la réglementation ne permet pas — et cela n'accélérerait en rien le changement.
🔹 Cas 2 — Vous cessez votre activité
Vous fermez votre entreprise ? Là non plus, aucune démarche spécifique à faire dans Abby pour l'annuaire : une fois votre cessation d'activité déclarée auprès de l'administration, le registre des assujettis à la TVA est mis à jour et votre inscription dans l'annuaire national de la facturation électronique est fermée automatiquement.
ℹ️ Cette mise à jour n'est pas instantanée : votre inscription peut rester visible dans l'annuaire pendant quelques jours après votre déclaration de cessation. C'est normal, vous n'avez rien à faire.
La résiliation de votre abonnement Abby est une démarche distincte de l'annuaire : consultez Comment annuler, résilier ou supprimer mon compte Abby ?
🔹 Votre situation ne correspond à aucun de ces cas ?
Vous souhaitez retirer votre mandat à Abby sans changer de plateforme et sans cesser votre activité ? Sachez que la réglementation impose à toute entreprise en activité d'être rattachée à une plateforme agréée pour la réception de ses factures électroniques : elle ne prévoit pas de procédure pour se retirer de l'annuaire sans désigner une nouvelle plateforme. Contactez notre support depuis la bulle de discussion : notre équipe étudiera votre situation avec vous.
📌 Résumé
Pour partir chez une autre plateforme : signez avec elle — c'est elle qui fait la demande auprès d'Abby, vous n'avez rien à faire de votre côté.
En cas de cessation d'activité : la fermeture de votre inscription dans l'annuaire est automatique après vos démarches auprès de l'administration — rien à faire non plus.
Dans tous les autres cas : contactez notre support.
À bientôt,
L'équipe Abby 💙