Vous souhaitez modifier ou annuler un devis sur Abby ? Les actions disponibles dépendent du statut de votre devis. Voici les différentes situations possibles et les démarches à suivre.
🔹 Le devis est au statut « Brouillon » ou « Finalisé »
La modification est directement accessible depuis la liste de vos devis.
Cliquez sur les trois points "Autres actions" à droite de votre devis.
Cliquez sur l'action "Modifier".
💡 Si votre devis était au statut « Finalisé », une fenêtre de confirmation s'ouvrira pour vous demander de valider la modification avant de continuer.
🔹 Le devis est au statut « Signé en ligne »
Cela signifie que votre devis a été signé électroniquement via Yousign par votre client.
Il n'est pas possible d'annuler la signature depuis Abby.
Un devis signé en ligne a une valeur contractuelle : il fait office de contrat légal entre vous et votre client.
❌ La modification ou l'annulation directe n'est pas possible dans ce cas.
Que faire dans ce cas ?
Obtenir l’accord écrit de votre client pour rompre le devis
Créer un nouveau devis
Indiquer sur le nouveau document en mention d'entête :
“Annule et remplace le devis n°…”
Le devis initial restera toutefois au statut Signé en ligne dans votre historique.
💡Vous avez également la possibilité d'archiver votre ancien devis.
Pour cela, je vous invite à consulter notre article dédié 👉 Comment archiver un document et le retrouver sur Abby ?
🔹 Le devis est au statut « Signé »
Cela signifie que vous avez signé manuellement le devis. La modification reste possible.
💡 Si des factures d'acompte et/ou une facture finale sont liées à ce devis, qu'elles soient au statut "Finalisé" ou qu'elles soient payées par votre client,
Alors vous devez au préalable annuler ces factures avant de pouvoir modifier le devis.
Pour cela, consultez notre article dédié 👉 Comment modifier ou annuler une facture sur Abby ?
Une fois la ou les facture(s) annulée(s) — ou si votre devis ne dispose d'aucune facture liée — suivez ces étapes :
Cliquez sur les trois points "Autres actions" à droite de votre devis.
Cliquez sur l'action "Revenir en non signé".
Cliquez sur l'action "Modifier".
Confirmez la modification du devis.
✅ Votre devis est revenu au statut « Brouillon ». Vous pouvez maintenant procéder à vos modifications.
À bientôt,
L’équipe Abby 💙