Pour activer la facturation électronique sur Abby, la signature du mandat nécessite un code de sécurité envoyé par SMS. Si vous ne le recevez pas, pas d'inquiétude — plusieurs solutions existent.
🔹 Vérifier la réception du SMS
Le SMS est envoyé par notre partenaire Yousign depuis un numéro inconnu. Il peut arriver qu'il soit filtré automatiquement par votre téléphone.
Redémarrez votre téléphone pour forcer une reconnexion au réseau mobile — cela peut suffire à débloquer la réception du SMS.
Vérifiez votre dossier SMS indésirables (aussi appelé "Spam" ou "Junk") dans votre application Messages.
💡 Le dossier des indésirables est généralement accessible via le bouton en haut à droite de l'application Messages.
Pour trouver ce paramètre selon votre système :
🔹 Recevoir le code par e-mail à la place
Si le SMS n'arrive toujours pas, il est possible de basculer l'authentification par e-mail plutôt que par SMS.
Pour cela, écrivez-nous depuis l'application en précisant le numéro de téléphone utilisé : la signature de mandat est traitée par notre équipe.
📌 Résumé
Le SMS peut être bloqué par votre téléphone → vérifiez les indésirables et redémarrez votre appareil.
Si le problème persiste, écrivez-nous depuis l'application en précisant le numéro de téléphone utilisé : notre équipe prend le relais.
À bientôt, L'équipe Abby 💙