🔹 Pourquoi ce message "null" apparaît-il ?
Le titre de votre livre des achats reprend automatiquement le nom commercial de votre entreprise enregistré dans les paramètres de votre compte Abby. Si aucun nom commercial n'est renseigné dans vos paramètres, l'outil ne trouve pas la donnée attendue et affiche à la place la mention "null".
🔹 Étape 1 : Vérifier vos informations de profil
Rendez-vous dans l'onglet Paramètres > Entreprise
Puis cliquer sur le bouton "Editer mes informations"
Une nouvelle fenêtre apparait vous invitant à modifier les informations liées à votre entreprise telles que la raison sociale, le nom commercial ou encore votre adresse postale.
Si ces champs sont vides ou incomplets, saisissez vos informations
Cliquez sur Enregistrer pour valider les modifications.
✅ Les informations sont dorénavant mises à jour. Vos documents afficheront donc bien votre nom commercial.
🔹 Étape 2 : Regénérer votre livre des achats
Une fois vos informations mises à jour :
Rendez-vous dans Comptabilité > Livre des achats
Sélectionnez la période souhaitée
Cliquez sur Exporter pour générer un nouveau document
Vérifiez que votre nom s'affiche désormais correctement dans le titre
✅ Le titre devrait maintenant afficher "Livre des achats de [Votre Prénom] [Votre Nom] EI" au lieu de "null EI".
🔹 Si le problème persiste
Malgré ces vérifications, si le problème d'affichage persiste, il peut s'agir d'un problème technique temporaire :
Déconnectez-vous complètement d'Abby
Reconnectez-vous après quelques minutes
Tentez à nouveau l'export du livre des achats
Si le problème continue, contactez notre support technique
💡 Ce type de problème peut également affecter d'autres documents exportés. N'hésitez pas à vérifier vos autres exports (livre des recettes, bilan, etc.) après avoir mis à jour vos informations.
À bientôt,
L'équipe Abby 💙