Découvrez comment activer et personnaliser la mention du médiateur sur vos factures dans Abby, selon votre situation (vous en avez déjà un, vous n’en avez pas encore, ou vous devez en choisir un).
🔹 À quoi sert la mention du médiateur ?
La mention du médiateur est obligatoire sur vos factures si vous vendez des biens ou services à des clients particuliers (consommateurs).
Elle informe vos clients de la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige.
💡 Bon à savoir : Cette obligation concerne tous les professionnels, y compris les micro-entrepreneurs.
🔹 Où ajouter la mention dans Abby ?
🎥 Tutoriel vidéo
📃 Tutoriel à lire
Vous pouvez renseigner la mention du médiateur directement depuis vos paramètres de facturation.
Accédez à : Paramètres > Facturation > Informations
Dans la section Mention du médiateur, ajoutez le texte de votre choix (nom du médiateur, coordonnées, site web)
Enregistrez vos modifications.
Lors de la création ou modification d’une facture, cette mention apparaîtra automatiquement en bas du document.
🔹 Selon votre situation
🟢 J’ai déjà un médiateur
Parfait ! Vous pouvez simplement copier-coller sa mention dans Abby, en suivant le chemin : Paramètres > Facturation > Informations
➡️ Exemple de mention :
“Médiateur de la consommation : Société Médiation Professionnelle"
🟡 Je n’en ai pas encore
Si vous êtes concerné (vente de produits ou prestations à des particuliers), vous devez en désigner un.
Le choix du médiateur est libre, mais il doit être référencé par la CECMC (Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation).
👉 Retrouvez la liste officielle ici : Choisir un médiateur de la consommation
🔴 Je ne suis pas concerné
Si vous facturez uniquement des professionnels (B2B), vous n’êtes pas tenu d’ajouter cette mention.
Cependant, rien ne vous empêche de le faire à titre informatif.
💡 Pour éviter toute erreur, pensez à préciser dans vos CGV que vous travaillez exclusivement avec des professionnels.
📌 Résumé
La mention du médiateur est obligatoire si vous facturez des particuliers.
Vous pouvez l’ajouter depuis Paramètres > Facturation > Informations
Elle s’affichera automatiquement sur toutes vos factures.
Consultez la liste officielle des médiateurs référencés pour en choisir un si besoin.
À bientôt,
L’équipe Abby 💙