Pas de panique ! Si vos contacts ne s'affichent plus dans votre interface Abby, il s'agit généralement d'un problème d'affichage temporaire. Vos données sont en sécurité et plusieurs solutions existent pour résoudre ce problème.
🔹 Vérification préliminaire : consulter l'archivage
La cause la plus fréquente est simple : vos contacts ont été archivés et ne s'affichent plus dans la vue par défaut.
Pour le vérifier :
Rendez-vous dans la section Facturation > Clients
Cliquez sur le bouton pour afficher les clients archivés
Consultez la liste des clients archivés
✅ Vos contacts réapparaissent ? Ils étaient bien archivés.
Voici comment les désarchiver :
Sélectionnez le contact concerné
Cliquez sur les … (menu actions) depuis sa fiche
Cliquez sur "Ne plus archiver"
🔹 Vérifications techniques
💡Si vos contacts ne s'affichent pas dans le mode archivage, il s'agit alors sûrement d'un bug d'affichage.
Pas d'inquiétude, vos contacts ne sont pas perdus ! vos données restent sauvegardées.
Voici quelques solutions rapides à tester :
Actualisez votre navigateur
Appuyez sur F5 ou Ctrl+F5 (Cmd+R sur Mac)
Videz le cache de votre navigateur
Chrome : Ctrl+Maj+Suppr puis cochez "Images et fichiers en cache"
Firefox : Ctrl+Maj+Suppr puis "Cache"
Testez avec un autre navigateur
💡Si vos contacts réapparaissent sur Chrome/Firefox, le problème vient de votre navigateur principal.
✅ Ces manipulations résolvent 80% des problèmes d'affichage.
🔹 Si le problème persiste
🚨 Les solutions précédentes n'ont pas fonctionné ? Contacter le support
Notez l'heure exacte d'apparition du problème
Prenez une capture d'écran de votre interface
Contactez le support via notre chat intégré Stan
Précisez dans votre message :
Le nombre approximatif de contacts concernés
Les dernières actions effectuées avant la disparition
Votre navigateur et sa version
🔹 Prévention des bugs d'affichage
Pour éviter ce type de problème à l'avenir :
Maintenez votre navigateur à jour
Évitez d'ouvrir trop d'onglets Abby simultanément
Déconnectez-vous proprement après chaque session
📌 Résumé
Vos contacts ne sont pas perdus, il s'agit d'un bug d'affichage temporaire
Actualisez votre navigateur et videz le cache en priorité
Vérifiez les filtres actifs dans la section Contacts
Testez avec un autre navigateur pour isoler le problème
Contactez le support si les solutions simples ne fonctionnent pas
À bientôt,
L'équipe Abby 💙